杭州:完善团购商家选择机制 聚划算卖家摇号派位

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 18:29

聚划算原当家人慧空(阎利珉)被免职,事情闹得沸沸扬扬,外界对团购参与卖家的选择机制不透明有颇多质疑。2年前成立的阿里集团廉正部近来频频见诸报端,引起了高度关注,尤其阿里的“廉正公署”拥有一位女帅——蒋芳。

昨天,在接受记者专访时,向来神秘、低调的蒋芳终于面对镜头。她和阿里巴巴集团高管、秘书长邵晓锋再次强调了淘宝反腐的决心。出身刑侦、花名“郭靖”的邵晓锋说到反腐,气场不是一般的强。对于坊间最关注的聚划算专家选择机制,他表示对商家的筛选将采用自动化机选,大大降低人为因素;同时启动“小二”(指淘宝网内部工作人员)轮岗。

“案子都会公开,只要是实名举报的,我们都会一查到底。”昨天,邵晓锋如是强调了淘宝反腐的决心。他传递的其实就是马云的“零容忍”态度。

此时,一场淘宝内部的规则变动也在悄悄进行中。

据透露,目前如淘宝的天天特价、淘金币等业务已经开始使用机器选择替代人工选择。“我们要让大部分的判断,由系统自动化数据来测算,并让更多的标准细则透明化,尽量减少人为干预因素。”邵晓锋表示,谁能上活动,谁不能上,至少90%可以透明地告诉客户,说清楚理由,不再让商家感觉其中暗藏猫腻。

“其实一个小二的权限并不大。”在采访中,邵晓锋表示,现在公司已经在多个部门建立内部牵制制度,将审核环节分为初审、二审、终审3环;终审是另外的部门审核。

据了解,在聚划算,为了更加突出流程的透明,已经建立了总经理牵头的规则委员会制度,公司的所有规则、制度、流程均需要得到规则委员会的审议方可执行,审议通过后将向外界进行公布,截止到目前已经重新审议了近20项各项规则制度。

增设内审岗位,由内审负责各个环节的日常审查,如审核环节的规范性、合规性及各个小二的操作日志监管。

今年3月,阿里宣布了公司历史上规模最大的一次中高层人员换岗,总计有22名管理人员调动,其中涉及淘宝开放平台、天猫商家服务部、集团战略投资部等。现在这个轮岗在普通小二中也在局部进行。“建立关键岗位轮岗机制,能确保关键岗位的防腐。即使是廉正部,也会轮岗。”邵晓锋表示。此外,小二们的权限调整也根据权限与岗位职责相符的原则进行了重新布置。

邵晓锋说,打击永远是治表,制度的完善是一场长期的博弈。同时他还透露,从目前情况来看,今年淘宝做到1万亿的交易额一点问题也没有。

对话

问:你们有没有做过统计和总结,是哪一类的小二最容易犯错呢?这又是由于哪些问题造成的?

蒋芳:都非常年轻,基本上都是85后。他们很多都抱着巨大的侥幸心理,光想着对方给的是现金(而没有考虑后果),警方甚至都是从我们办公室把人带走的。而利益结成的团伙会瞬间破碎,不少行贿的商家在警方面前相当痛快地就交代了。

邵晓锋:我们的员工真年轻,平均年龄27岁。我们只能说,放在极具诱惑力的地位上,是个考验。从目前来看,进公司一两年的员工出问题的比较多。近年来,公司招了很多人,我们需要让自己有个吸收、融合,以及使命和价值观确立的过程。

问:对聚划算,阿里今后将有怎样的举措来防范腐败?

邵晓锋:一年多前,大家可能对聚划算不了解,现在它已经发展成占据团购半壁江山的线上团购。你能想象,一个给商家带来巨大流量和利润的平台是免费的,这显然就会成为问题滋生的土壤。

对于聚划算,我们今年将推出两项主要的措施,首先大部分对商家的筛选采用自动化机选,这将大大降低人为因素,并对员工最后的选择都做到可追查。其次,将用透明的收费机制来改变规则,可能会推出拍卖形式。比如一天某类商品上聚划算有10个位置,通过系统筛选,符合标准的商家还有20个,那就以拍卖的方式进行。

问:现在廉正部一般是怎样发现腐败现象的呢?有着怎样一套运作体系?

蒋芳:我们目前的主要线索来源还是靠举报,在调查过程中,也会有内审内控等部门的同事配合,有的案子会成立专案组。有时候我们手上的信息是很零散的,但也许哪一天我们就能在查的过程中和其他的事情对上号。无论是怎样的信息,我们都会很细很认真地去查。

新闻人物

元老蒋芳

挂帅廉正部

“这段时间看了不少廉政公署的相关书籍。”集团廉正部负责人蒋芳2个多月前刚刚调任。蒋芳是阿里最初创业团队“十八罗汉”之一,此前阿里B2B“欺诈事件”和聚划算事件即为其领衔调查。阿里内部人士评价说:蒋芳是阿里价值观的坚决守护者,“她是真的把阿里当成自己的家,在调查发现有人贪腐破坏价值观体系时,甚至会气得流泪。”

她此次的调任,其实是马云的意思。早在去年,老马就和她提了几次,将把她的岗位调动。

廉正部在2010年成立,开通了专门的举报通道,主要就是调查举报案件,加大对腐败行为的打击力度。而阿里更是做出规定,对各级主管实施“连坐制度”,一旦发现问题,直接上级必须承担相应责任。作为一个部门的负责人,蒋芳有着“特殊待遇”,要参加每月举行的总裁会议,这说明廉正部在阿里集团内部有着特殊的地位。而在她参加的3次总裁会议中,廉正部提出的多项建议得到采纳,包括单品单店推荐停止了;全面禁止合同倒签,合同前需三方比价;关键岗位轮岗,关键资源分配要经得起拷问等。

“上周公布了我们的举报邮箱后,邮箱就爆仓了。”蒋芳表示,很多举报还只是商家的怀疑,比如“听朋友说上活动人家给了钱”,质疑某某存在猫腻等,但对于所有的举报,他们都会一一去查证。(实习编辑 程一)

 

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